5、問：為什么點擊“獲取短信驗證碼”，獲取不到短信驗證碼？
      答：手機是否攔截了，或是由于信號原因造成短信無法接收。此時換個手機或手機號嘗試。
      6、問：注冊身份類型或手機號與實際不符？
      答：由于證件類型、證件號碼是重要信息也是注冊依據。一旦注冊便不可修改。注冊時用什么類型，以后登錄也需要選擇相應證件類型登錄。考慮到用戶換手機號或多手機號情況，用戶注冊后，登錄系統還可以進行手機號修改。
      7、問：是否在采集范圍？
      答：登錄頁有注意事項，用戶可仔細閱讀。也可咨詢本地會計處。
      8、問：查看個人信息照片不顯示？
      答：個人照片不顯示請更換火狐或谷歌等瀏覽器。
      9、問：上傳掃描件不顯示？
      答：由于上傳掃描件是作為審核依據，所以用戶只需核對自己信息是否準確即可。因此，上傳的掃描件要清晰。
      10、問：密碼無法找回？
      答：找回密碼時需要使用注冊時手機號碼，否則提示“手機號并未注冊，請確認”。
      11、問：審核通過后發現個人信息不對？
      答：此時可登錄變更系統，對個人信息進行變更，并進入上傳附件頁，根據變更內容過上傳對應的證明材料，如若不上傳證明材料，審核人無法進行審核。
      12、問：信息采集、信息變更、信息查詢之間關系？
      答：信息采集前需要注冊個人賬號，注冊后才可以進行采集，信息采集提交后才可以進行審核。采集未提交或采集未通過這兩種情況是可以登錄信息采集系統。
      信息變更是在采集審核通過后發現個人信息出現不對的情況，進行小范圍修改。過程見第10條。采集通過、變更審核未通過、變更通過，這三種情況是可以登錄變更系統的。
      信息查詢，是對個人信息的查詢。信息采集通過未提交變更申請，變更申請通過。這兩種情況下是可以登錄信息查詢系統的。
      13、問：什么時候能審核通過？
      答：審核方式為人工審核，目前正處于采集高峰期，審核時間較長，請耐心等待。
      14、問：如何知道自己審核通過？
      答：進入信息查詢系統，如果能夠順利登陸，并查看個人信息，說明已審核通過。
      15、問：高中畢業證丟了？
      答：高中及以下是不需要上傳證明材料的。
      16、問：如何把掃描材料調整制定大小？
      答：1、專業圖片處理軟件，如光影魔術手、美圖秀秀、Photoshop等軟件。
      2、QQ截圖。
      3、windows自帶的畫圖工具（右擊用畫圖工具打開圖片）。重新調整到按要求大小即可。
                                                                      
      17、問：同一個上傳附件項，有多個圖片，只能上傳1張，怎么辦？(例如：有2個學位證，怎么上傳？)
      答：把多個證明文件拼到1張圖片上，然后上傳。（美圖秀秀、PS這些簡單的圖片處理軟件都可以拼圖）
      18、問：提交完信息，第6步審核狀態，顯示“審核中……請耐心等待”，審核需要多久？怎樣知道是否審核通過？采集是否成功？
      答：這個地方是人工審核，如果顯示“審核中……請耐心等待”，說明還沒審到您，請耐心等待。如果審核通過，就代表采集成功，通過查詢入口能查詢到信息。如果審核不通過，在第6步審核狀態，顯示審核不通過理由，修改提交后，再次進入審核狀態。
      我們全程辦理甘肅會計信息采集和會計繼續教育學習培訓工作，如果您對信息采集和繼續教育工作不是很了解，我可以咨詢我們的客戶工作人員，為您提供一站式服務，辦理甘肅會計信息采集的區域包括：蘭州市、嘉峪關市、金昌市、白銀市、天水市、武威市、張掖市、平涼市、酒泉市、慶陽市、定西市、隴南市、臨夏回族自治州、甘南藏族自治州。